Plan Exequial

Para dar mayor tranquilidad a nuestros clientes y su grupo familiar.

Plan Exequial


El plan exequial es tomado con Los Olivos, la empresa de Servicios Funerarios más importante de Colombia: Con la mayor cobertura geográfica nacional, más de 5 millones de personas protegidas, 16 sedes regionales, más de 238 salas de homenajes propias, 253 convenios, 10 hornos crematorios, 10 parques cementerios, 165 carrozas y más de1.495 empleados directos.

Los Olivos es la primera y única empresa funeraria del país que cuenta con sedes certificadas con la NTC 5840, certificación especializada en la prestación de servicios funerarios. Además posee el Certificado de Calidad ISO 9001/2008.

Los Momentos de Nuestro Servicio



Comprende el tiempo transcurrido entre el primer contacto con la familia hasta la llegada del ser querido a la sede de homenajes.

  • Ritual de desprendimiento en casa.
  • Traslado inicial del ser querido previa presentación por parte de la familia del certificado de defunción o acta de levantamiento del ser querido, hasta el laboratorio de la Funeraria de Los Olivos y traslado al sitio de la velación en una distancia de hasta 80 Km. dentro del perímetro urbano del lugar donde se encuentre la sede de Los Olivos a nivel nacional, por vía terrestre transitable para vehículos funerarios.
  • Impuestos y diligencias ante la secretaría de Salud y Registro notarial. (el certificado médico de defunción lo debe aportar los familiares).
  • Traslado nacional del ser querido, por vía terrestre transitable para vehículos funerarios, limitado a 300 Km o traslado nacional por vía aérea, equivalente a un trayecto.
  • Presentación del ser querido fallecido para 48 horas.

Es el tiempo de llegada de la familia del ser querido a la sede de homenajes hasta la puesta en velación.

  • Presentación de homenajes: Servicios Religiosos, Elementos y Simbologías del Homenaje.
  • Sala de homenajes para 24 horas excepto en el Departamento de Antioquia, donde es hasta por 12 horas.
  • Coordinación del homenaje en residencia, si es requerida.
  • Cofre para el ser querido en cualquiera de las referencias asignadas para Planes.
  • Presentación del Jefe de Protocolo/Anfitrión.
  • Liberación del cuerpo del ser querido.
  • Cortejo para traslado a la sala de homenajes.
  • Imposición del símbolo de precedencia, Establecimiento de la línea de duelo y Ritual de homenaje con los familiares más cercanos.
  • Protocolo para Apertura de sala.
  • Definición de elementos para el elogio central.
  • Foto memorial.
  • Una ofrenda floral, Registro de asistencia. Denario. Servicios de cafetería, teléfono y Fax local, Envío y recibo de mensajes vía Internet, Una serie de hasta 6 carteles, servicio médico de asistencia AME en la sede de homenajes en Bucaramanga.
  • Presentación del Jefe de Protocolo/Anfitrión.
  • Llamadas Nacionales e Internacionales (en Bucaramanga, San Gil, Socorro y Aguachica), limitadas a tres (3) con una duración máxima de 10 minutos cada una.
  • Ayuda para Oración en sala.
  • Personalización de Cantos cuando se elige solemnización.
  • Música para el Alma.
  • Velación virtual (en Bucaramanga, San Gil , Socorro Y Aguachica).
  • Mausoleo virtual.
  • Pantallas táctiles (en Bucaramanga).
  • Atención individual en duelo en las salas de homenajes de la Sede Olivos Bucaramanga, de lunes a viernes, atendido por un profesional en Psicología en horario de oficina.
  • Terapia Psicológica Individual Lunes a Viernes (Cita previa) máximo tres sesiones (en Bucaramanga).

Son los homenajes desde la salida de la sala, traslado hacia la capilla/templo hasta la inhumación o cremación.

  • Protocolo para la salida de la sala de homenajes.
  • Cortejo hacia el lugar de las exequias y protocolo en ritual de exequias (donde las iglesias lo permitan).
  • Traslado en carroza fúnebre a las exequias y al sitio del destino final, Cinta membreteada con el nombre del ser querido.
  • Honras fúnebres.
  • Transporte para acompañantes, hasta para 25 personas en ciudades capitales.
  • Bóveda temporal, por cuatro (4) años, en cementerios distritales, municipales o privados, de acuerdo con los convenios que tenga Los Olivos a nivel nacional, hasta por la suma equivalente a 2.3 SMMLV, en Bucaramanga Bóveda con Jardines La Colina.
  • Cremación en cementerios privados, distritales o municipales, de acuerdo con los convenios que tenga Los Olivos a nivel nacional, hasta por la suma equivalente a 2.3 SMMLV; en Bucaramanga en el horno de Jardines La Colina o Mausoleo La Esperanza (se incluye la urna para las cenizas), (el cofre es propiedad de Los Olivos).
  • Nota: se incluye prestación subsidiaria para osario o cenizario, de acuerdo con los convenios que tenga la Los Olivos a nivel nacional hasta por la suma equivalente a 0,5 SMMLV.

Es la fase posterior a la inhumación o cremación; momentos para conmemorar, celebrar y/o exaltar la vida espiritual tanto del ser querido fallecido como la de sus familiares. Comprende los siguientes protocolos:

  • Entrega de cenizas.
  • Misas conmemorativas (Mes y Aniversario) en donde exista este servicio.
  • Encuentros Terapéuticos para adultos y niños que incluye Herramienta psicopedagógica del libro VIVEN y Cartilla “Mi Amigo KIKE”.

El presente Plan no ampara:

  • Los servicios y/o gastos funerarios de las personas fallecidas dentro de los periodos de carencia establecidos.
  • Los servicios y/o gastos funerarios de las personas fallecidas amparadas que superen los montos establecidos para prestaciones subsidiarias.
  • Los servicios y/o gastos funerarios generados por el fallecimiento de un afiliado o sus beneficiarios, fuera del territorio nacional.
  • Los servicios y/o gastos ocasionados con motivo de la prolongación del servicio funerario, en forma adicional a lo pactado en este contrato.
  • Los servicios y/o gastos funerarios ocasionados con motivo de un evento catastrófico o ruinoso y/o fallecimiento masivo, que impidan a la empresa el ejercicio de su actividad.

Protección y Periodo de Carencia


La protección es inmediata cuando se trate de muerte accidental Para los demás casos se aplicará un periodo de carencia de noventa (90) días.